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Schwarmwissen zum Anzapfen
Bei uns im Customer Service braucht es ein breites und oft ausgebautes Wissen, um die Kundenberater der Commerzbank optimal zu unterstützen. Teamplayer sind hier bestens aufgehoben, denn hier gilt es täglich Wissen miteinander zu teilen und sich gegenseitig zu helfen. Gemeinsam sind wir am stärksten und unser Schwarmwissen ist unser größtes Kapital.
Die Fragen, die uns gestellt werden, sind sehr vielfältig und betreffen die verschiedensten Themengebiete. Das macht den Job im Customer Service anspruchsvoll und abwechslungsreich zugleich. Uns ist es wichtig, dass du dich wohlfühlst und mit einem guten Know-how in die Beratung gehen kannst. Deshalb haben wir ein strukturiertes Onboarding-Programm entwickelt, das dich step-by-step an die Themen heranführt. Hier kannst du dich in deinem Tempo entwickeln.
Schwarmwissen zum Anzapfen
Bei uns im Customer Service braucht es ein breites und oft ausgebautes Wissen, um die Kundenberater der Commerzbank optimal zu unterstützen. Teamplayer sind hier bestens aufgehoben, denn hier gilt es täglich Wissen miteinander zu teilen und sich gegenseitig zu helfen. Gemeinsam sind wir am stärksten und unser Schwarmwissen ist unser größtes Kapital.
Die Fragen, die uns gestellt werden, sind sehr vielfältig und betreffen die verschiedensten Themengebiete. Das macht den Job im Customer Service anspruchsvoll und abwechslungsreich zugleich. Uns ist es wichtig, dass du dich wohlfühlst und mit einem guten Know-how in die Beratung gehen kannst. Deshalb haben wir ein strukturiertes Onboarding-Programm entwickelt, das dich step-by-step an die Themen heranführt. Hier kannst du dich in deinem Tempo entwickeln.
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die Wichtigste
Deshalb nehmen wir uns für jedes Gespräch genau soviel Zeit wie es braucht, die Situationen so zu klären, dass der Kundenberater und letztlich auch der Commerzbank-Kunde zufrieden ist. An komplexeren Vorgängen arbeiten wir auch gemeinsam – immer der Überzeugung, dass wir unser Bestes geben und gute Arbeit leisten. Was gibt es Schöneres zum Feierabend als das Wissen, vollen Einsatz gebracht zu haben?
Nein, hier arbeiten keine Wahrsager mit magischen Kräften. Trotzdem bedarf es meist keiner großen Worte von Seiten des Beraters, damit wir schnell erkennen was zu tun ist, um das Problem zu beheben.
Den Trick dahinter verraten wir dir aber erst, wenn du bei uns loslegst.
die Wichtigste
Deshalb nehmen wir uns für jedes Gespräch genau soviel Zeit wie es braucht, die Situationen so zu klären, dass der Kundenberater und letztlich auch der Commerzbank-Kunde zufrieden ist. An komplexeren Vorgängen arbeiten wir auch gemeinsam – immer der Überzeugung, dass wir unser Bestes geben und gute Arbeit leisten. Was gibt es Schöneres zum Feierabend als das Wissen, vollen Einsatz gebracht zu haben?
Nein, hier arbeiten keine Wahrsager mit magischen Kräften. Trotzdem bedarf es meist keiner großen Worte von Seiten des Beraters, damit wir schnell erkennen was zu tun ist, um das Problem zu beheben.
Den Trick dahinter verraten wir dir aber erst, wenn du bei uns loslegst.
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Zwar heißt und meint Customer Service Beratung auf der Tonspur, doch geht es hier ganz anders zu als im sogenannten Call-Center. Hier berätst du deutschlandweit Kundenberater der Commerzbank. Somit sind es Experten-Gespräche unter Kollegen. Kein Verkauf und keine Akquise. Die Kollegen von der Bank brauchen deine Hilfe und nicht umgekehrt. Und meist bekommst du noch ein glückliches „Gut, dass du da bist.“ mit auf den Weg.
Es gibt Lösungen und Lösungen. Viele Dinge lassen sich nach einem Schema abarbeiten. Doch es gibt immer wieder Vorgänge, die Raum für neue Lösungsansätze bieten. Wir schauen über unseren Tellerrand hinaus und gehen auch mal neue Wege. So optimieren wir immer wieder unsere Prozesse.
Zwar heißt und meint Customer Service Beratung auf der Tonspur, doch geht es hier ganz anders zu als im sogenannten Call-Center. Hier berätst du deutschlandweit Kundenberater der Commerzbank. Somit sind es Experten-Gespräche unter Kollegen. Kein Verkauf und keine Akquise. Die Kollegen von der Bank brauchen deine Hilfe und nicht umgekehrt. Und meist bekommst du noch ein glückliches „Gut, dass du da bist.“ mit auf den Weg.
Es gibt Lösungen und Lösungen. Viele Dinge lassen sich nach einem Schema abarbeiten. Doch es gibt immer wieder Vorgänge, die Raum für neue Lösungsansätze bieten. Wir schauen über unseren Tellerrand hinaus und gehen auch mal neue Wege. So optimieren wir immer wieder unsere Prozesse.
Komm zu ComTS und werde
Teil eines starken Teams
Wenn du Freude daran hast, am Telefon zu beraten, aber gleichzeitig keine Lust auf Kaltakquise oder Verkaufsdruck, dann ist diese Position genau das Richtige für dich!
Du arbeitest zu klassischen Bürozeiten und hast die Flexibilität, sowohl im Büro als auch mobil zu arbeiten. Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kundenberater|innen bei allen Fragen rund um „Kunde und Konto“ zu unterstützen und Anliegen an die richtigen Abteilungen weiterzuleiten – ohne direkten Endkundenkontakt. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Vertrieb und Service und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Prozesse bei.
Wenn du kaufmännisches Wissen mitbringst und gerne in einem engagierten Team arbeitest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sachbearbeiter|in für den Bereich Customer Service – Telefonie (m/w/divers)
Telefonie, Beratung und Kommunikation sind deine Stärken? Klassische Bürozeiten sind dir wichtig und du möchtest die Möglichkeit haben, sowohl mobil von zu Hause als auch vor Ort mit deinem Team zusammen zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir suchen am Standort:
Deine Aufgaben
In deiner Rolle übernimmst du die telefonische Entgegennahme von Anfragen unserer Kundenberater|innen zu den Themen Kunde und Konto. Dabei stehst du beratend zur Seite, gibst Hilfestellungen und leitest Anliegen an die entsprechenden Abteilungen weiter. Du bist der interne Beratungssupport und agierst als wichtiges Bindeglied zwischen Vertrieb und Service, ohne dabei direkt mit Endkunden in Kontakt zu stehen. Zusätzlich kümmerst du dich um die anfallenden Sachbearbeitungsaufgaben, wie die sorgfältige Dokumentation der Aufträge, und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse gemeinsam mit deinem Team bei.
Dein Profil
Egal, ob du eine klassische kaufmännische Ausbildung hast oder als Quereinsteiger|in dein Talent beweisen möchtest – bei uns bist du willkommen! Dein Lächeln strahlt auch durchs Telefon, und du kennst dich gut mit den gängigen Office-Programmen aus. Im Team bist du eine treibende Kraft und verfolgst sowohl deine eigenen als auch die gemeinsamen Ziele mit Engagement. Du bist offen für Neues, arbeitest zuverlässig und hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Wenn du Lust auf eine spannende Herausforderung hast, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Wir bieten Dir
Wir bieten dir eine klare und verlässliche Arbeitszeitgestaltung – für eine ideale Balance zwischen Job und Freizeit. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung kannst du zudem flexibel mobil arbeiten und so deinen Arbeitsalltag noch besser an deine Bedürfnisse anpassen.
Freu dich auf 30 Tage Jahresurlaub, damit du genug Zeit für Erholung und Abenteuer hast. Außerdem unterstützen wir dich mit 40 Euro monatlich in Form von vermögenswirksamen Leistungen und bieten dir eine betrieblich unterstützte Altersvorsorge an, damit du auch für die Zukunft bestens abgesichert bist.
Auch deine Mobilität ist uns wichtig! Deswegen erhältst du einen Zuschuss zum ÖPNV und für Technikliebhaber gibt es ein großartiges Leasingangebot für IT-Geräte und Fahrräder. Obendrauf gibt es noch eine attraktive Jahressonderzahlung sowie ein kostenloses Girokonto mit exklusiven Mitarbeiterkonditionen.
Wir legen Wert darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst und rundum gut versorgt bist!
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Machen wir uns nichts vor: Arbeit ist Arbeit und Freizeit ist Freizeit. Und doch können wir sagen, dass bei uns einfach gute Stimmung herrscht und wir alle gern ins Büro kommen. Respektvoller und rücksichtsvoller Umgang miteinander liegt uns am Herzen und ist der Kern für gutes Teamwork. Deshalb sind uns unsere Teamtage sehr wichtig, an denen wir uns zum Beispiel bei einem Frühstück Raum für News, Feedback oder einen Rückblick nehmen.
Machen wir uns nichts vor: Arbeit ist Arbeit und Freizeit ist Freizeit. Und doch können wir sagen, dass bei uns einfach gute Stimmung herrscht und wir alle gern ins Büro kommen. Respektvoller und rücksichtsvoller Umgang miteinander liegt uns am Herzen und ist der Kern für gutes Teamwork. Deshalb sind uns unsere Teamtage sehr wichtig, an denen wir uns zum Beispiel bei einem Frühstück Raum für News, Feedback oder einen Rückblick nehmen.
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Zwar heißt und meint Customer Service Beratung auf der Tonspur, doch geht es hier ganz anders zu als im sogenannten Call-Center. Hier berätst du deutschlandweit Kundenberater der Commerzbank. Somit sind es Experten-Gespräche unter Kollegen. Kein Verkauf und keine Akquise. Die Kollegen von der Bank brauchen deine Hilfe und nicht umgekehrt. Und meist bekommst du noch ein glückliches „Gut, dass du da bist.“ mit auf den Weg.
Es gibt Lösungen und Lösungen. Viele Dinge lassen sich nach einem Schema abarbeiten. Doch es gibt immer wieder Vorgänge, die Raum für neue Lösungsansätze bieten. Wir schauen über unseren Tellerrand hinaus und gehen auch mal neue Wege. So optimieren wir immer wieder unsere Prozesse.
Zwar heißt und meint Customer Service Beratung auf der Tonspur, doch geht es hier ganz anders zu als im sogenannten Call-Center. Hier berätst du deutschlandweit Kundenberater der Commerzbank. Somit sind es Experten-Gespräche unter Kollegen. Kein Verkauf und keine Akquise. Die Kollegen von der Bank brauchen deine Hilfe und nicht umgekehrt. Und meist bekommst du noch ein glückliches „Gut, dass du da bist.“ mit auf den Weg.
Es gibt Lösungen und Lösungen. Viele Dinge lassen sich nach einem Schema abarbeiten. Doch es gibt immer wieder Vorgänge, die Raum für neue Lösungsansätze bieten. Wir schauen über unseren Tellerrand hinaus und gehen auch mal neue Wege. So optimieren wir immer wieder unsere Prozesse.
